XÃ LONG HÀ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH “CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN” NĂM 2026: LẤY NGƯỜI DÂN LÀM TRUNG TÂM PHỤC VỤ

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân, ngày 23/7/2026 UBND xã Long Hà đã ban hành Kế hoạch số 247/KH-UBND về xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn xã năm 2026. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm cụ thể hóa chủ trương xây dựng chính quyền phục vụ, hướng tới mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn.

Theo kế hoạch, mô hình “Chính quyền thân thiện” sẽ được triển khai đồng bộ tại 100% cơ quan, đơn vị và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Hà. Trong đó, trọng tâm là xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phong cách làm việc “Trong dân, gần dân, hiểu dân, vì dân, có trách nhiệm với dân”, thực hiện phương châm “Nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin”, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả.

Để mô hình “Chính quyền thân thiện” đi vào thực chất, UBND xã sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua hệ thống truyền thanh, Trang thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội và hệ thống pano, khẩu hiệu tại trụ sở làm việc. Đồng thời, tăng cường công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục hành chính; niêm yết đầy đủ quy trình giải quyết hồ sơ; công khai số điện thoại lãnh đạo; bố trí hòm thư góp ý, kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến và hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân.

Bên cạnh đó, xã sẽ tiếp tục đầu tư hoàn thiện cơ sở vật chất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng văn minh, hiện đại và thân thiện. Người dân đến giao dịch sẽ được sử dụng wifi miễn phí, có khu vực chờ khang trang với đầy đủ bàn ghế, nước uống, sách báo; đồng thời được hỗ trợ photocopy tài liệu theo quy định và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng. Không gian làm việc được bố trí khoa học, giảm tối đa khoảng cách giữa cán bộ với người dân, tạo môi trường giao tiếp cởi mở, thân thiện.

Điểm nhấn của mô hình là xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức tận tụy phục vụ Nhân dân thông qua việc thực hiện nghiêm văn hóa công sở với phương châm "4 xin, 4 luôn, 5 không". Mỗi cán bộ, công chức phải luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện "nụ cười công sở", hướng dẫn tận tình, giải quyết công việc đúng quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu, góp phần xây dựng niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Ngoài việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn hướng đến xây dựng chính quyền gần gũi với Nhân dân thông qua nhiều hoạt động thiết thực như tổ chức trao Giấy chứng nhận kết hôn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, trao giấy khai sinh và thẻ bảo hiểm y tế tại nhà theo thủ tục liên thông; tổ chức gặp gỡ, đối thoại với Nhân dân, thanh niên; thăm hỏi, động viên các tổ chức, cá nhân có nhiều đóng góp cho địa phương và lắng nghe ý kiến để kịp thời giải quyết những kiến nghị chính đáng của người dân.

Việc triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” không chỉ góp phần đổi mới phương thức phục vụ của chính quyền cơ sở mà còn tạo dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức trách nhiệm, chuyên nghiệp, gần dân và vì Nhân dân phục vụ. Đây cũng là bước đi quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền địa phương.